返金ポリシー

返品・返金・キャンセル・交換について

• 商品や数量を間違えた場合など、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、注文確認メールにご返信ください。注文確認メールが届いていない場合は、shop@cammoc.comまで直接ご連絡ください。
• 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品や交換には応じることはできません。
• 返品商品の確認後に返金処理を行います。交換の場合は商品の返品確認後に代替品を発送致します。
• 商品到着後、発送の間違いや、製品に不具合が認められる場合はお手数ですが、shop@cammoc.comまで下記事項を記入の上ご連絡ください。
  • ご注文番号
  • 商品名
  • 返品・交換の理由と商品の状況
  • ご希望のご連絡方法（メールアドレス、電話の場合など）
• 交換をご希望の場合で代替品の手配ができない場合は返金にて対応いたします。
• お客様の不注意や使用方法の誤りによる不具合は、返品交換の対象となりません。必ず各製品の取扱説明書や注意事項をご確認ください。
• 受注生産品やお取り寄せ商品の場合は、注文後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
• 発送後の注文キャンセルは受け付けておりません。
• 以下のような商品の返品・交換は承りかねます。
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 不良品以外でご使用済み・開封済み商品
• 無料ご提供品（包装紙・リボン付シール・熨斗・メッセージカード・ご購入特典など）
• 受取人様の長期ご不在など、お客様都合により賞味期限の切れてしまった食品商品
• お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります。着払にてご返送いただいた場合は受け取ることができませんのでご了承ください。

返品時の送料

製品の欠陥・不具合による交換・返品：着払い
お客様都合の返品：発払い